【战”疫“手记（三）】治愈别人的同时，我们也在治愈自己

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    3月30日

    今天是夜班，凌晨开始不断有隔离人员打电话过来。

 

    “能不能给我个打火机？”

    “不好意思，我们不提供打火机。为了保障大家安全顺利的渡过隔离期，打火机、香烟及酒类我们是禁止的。”

     “我睡觉有些冷，可以给我个被子吗？”

    “好的，请稍等，马上准备后给你送来”

 

    没想到后半夜还会有这么多的问题需要解决。面对无法解决的问题，如何回答有度，妥善应对，让隔离人员满意，看来有必要制定一个针对不同需求细致的解决方案了。与医院不同，这里的271位隔离人员更多的是生活及心理的需求，相较于疾病更需要我们耐心做好相关解释工作。

 

    随着隔离区工作的开展，我们原有的8个工作人员如果24小时连轴翻班，那必须有人轮到一天上两档班，才能应对这5个楼层271位隔离人员，势必造成工作负荷过重，影响大家的战斗力。经隔离点领导反馈，区卫健委及时增援了3名安亭医院的护士与我们共同“战斗”。制定排班表、各班岗位职责，建立测温、发饭、处理生活垃圾、消杀、穿脱防护服流程，创建体温单、交班本，规范化的操作流程，所有的规章制度，都是为了让工作更加有序、高效进行，让大家以最好的状态投入到战斗中去。

 

    下午，院领导和护理部的老师们来看我们啦！小伙伴们见到了“家人”，一路小跑出门迎接。原来，今天是王自军的生日，老师们给了他一个惊喜，借着鲜花与蛋糕送上了满满的祝福，小王激动地说：“这是我人生中最特殊、最难忘、最有意义的生日！”

 

    4月1日

    庚子年的愚人节，朋友圈少了许多的调侃和搞笑，多了点肃穆的气氛。

 

    早上，早早起来下楼去帮助一起分餐，我开袋放筷、你负责打包、他装箱送电梯，一条流水线就这样形成了，我们分工合作有条不紊。

       

 

    下午换好防护服进了隔离区，听说有层楼面的情况比较复杂，有多名密切接触者。我决定就驻扎在这个楼层了，一则我作为护理工作组领队责无旁贷，二则常驻有利于深入了解他们的情况，方便护理。早上交班时有一人员有点低热，但没有其他不适症状，已关照其下午测温前半小时不要晒太阳、不能喝热水，自己先测一个口温，我们再复测额温。结果非常欣慰，口温和额温都正常，大家都踏实了许多。为了再次确认，送晚饭时再度复测体温：正常，终于放心了。这算是愚人节送给我的一个小小插曲吧！

 

    4月2日

    今天日班，小伙伴们互相检查了一下防护穿戴，有不符合要求的地方及时调整。出发前，再检查了一下保安人员的着装，经过我们几天来的培训督导，他们的防护服穿着已完全达到要求了。

 

    查看了交班本，将一些特殊客人：儿童、老年、孕妇，以及高血压、过敏、抑郁焦虑的人员，还有体温偏高的人员标注在体温记录单上，方便在测体温时询问情况，以免多次敲门打扰他们的休息。“我站在前面测体温，你在后面帮我记录。”关照好保安大哥，我们沿着长长的走廊开始一间间测温。

 

    “早上好，请开一下门，测体温哦。”我摁了一下门铃，里面没有回应，这是一个话不多，既往史显示有抑郁倾向的漂亮妹妹，是我们的重点关注对象。再次敲门还是没有应答，心里有点担心了，“您好，快开开门，我们测体温啦。” 一连喊了几下，我的心跳砰砰得加快了，不会有事吧？马上联系志愿者客服打房间电话，依然没人接。有些着急了的我正准备用万能卡开门查看情况时，披着凌乱长发，满眼惺忪的姑娘摇摇晃晃地探出了头，原来这妹妹是睡得太晚在补觉呢，“还好还好，没事就好。” 我一下松了口气。

 

     “阿姨，您的早餐在外面小桌上，您的体温36.5，非常好，这一个走廊的客人今天体温都正常，今天天气也非常不错哦，阳光明媚，你可以打开窗帘，欣赏一下外面的美景。”

    “好的好的，谢谢你们哦，让你们费心啦！”

    “美妹，你的体温36.8，正常的，有没有什么不舒服，上次过敏的手好点了没？”

    “嗯嗯，好多了，已经结痂脱皮了，谢谢姐姐。”

    “老伯，今天体温36.4正常的，晚上睡得好吗，今天早上血压测出来怎么样？”

    “血压正常，没什么不舒服，你们辛苦啦！”

 

    每一个客人都热情回应着，我也能感受的到他们内心的安定和信心，谢谢他们传达给我的正能量，给予我们工作的肯定与信任，我要保护好他们，让他们顺利安全地度过14天隔离期，平安踏上归家的路。

 

    4月3日

    从前天开始，每天都有两名志愿者来协助我们隔离点的工作，他们按不同区域分工，志愿者热线负责接听隔离人员的各种需求并反馈给工作组解决，隔离区志愿者要协助隔离区护士完成工作，物资保障区的志愿者则根据要求分检隔离人员的网购物品，不一样的岗位却同样的重要。

 

    早上，因为心悸胸闷由值班医生陪同外出就诊的小伙子也回来了，沿着他的路径一路消杀把他送入客房，换上热的饭菜，让他吃好午饭好好睡一觉。

 

 

    望着窗外明媚的阳光，粉粉的樱花开得正旺。我们点的隔离人员已经在这儿6天了，一定非常想念家人，想念自由，不如利用碎片时间画些让人快乐的画，写上祝福语送给他们，让他们有信心度过剩余的一周。说干就干，拿起便利贴，从百度上找了些萌萌哒的卡通图像，那些治愈系的笑脸看得我情不自禁地愉悦起来，再请小伙伴们写上了最想对他们说的话。

 

    最想对每天穿件黄色连体卡通睡衣的小帅哥说声“生日快乐”，记得刚才送生日蛋糕时，虽然戴着口罩没看见他的笑脸，但他惊喜的眼神和话语能感受到内心的激动，再送上这张和他有点像的小熊维尼生日卡片再合适不过了，也许这次生日是他一生中最特别的一次。给那对小夫妻画两个可爱的Hello  Kitty吧，祝愿他们腹中的小宝宝能够健康成长。那说话嗲嗲的漂亮美妹，活泼的皮卡丘最适合她。给有点紧张焦虑的老伯画个大白，希望大白宽厚的身躯能为他带来安全感。

 

    乘着发晚餐的时刻，把画好的便利贴贴在食品包装袋上，希望给他们带来一点点的开心和惊喜。其实在治愈别人的同时也在治愈我们自己，我们的情绪也得到了宣泄与释放，愿世间有爱，无所畏惧，踏过这段泥泞，前面一定是阳光灿烂的平坦大道。

 

    4月4日

    今天10:00，我们工作人员自发集中在8楼会议室，为抗击新冠肺炎疫情斗争牺牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，隔离区的工作人员也在自己的岗位上为他们送行。对的，是送行，更是致敬，疫情之下，人民至上，生命至上。你们用自己的生命捍卫人民的生命，以大爱诠释医者仁心，我们一定会接好你们手中的接力棒，用行动守护好自己的家园。

 

 

    我们点的隔离人员已顺利渡过了一周，7天的朝夕相处也有了些感情，为了纪念一下这个小节点，我们准备送一些书籍和鼓励的小卡片，让大家能继续积极面对剩下的7天。

 

 

     “你好小帅哥，戴好口罩，测体温啦！36.8，祝贺你，和我们一起平安渡过了7天。我们楼层所有人体温都正常，也没有疑似或确诊人员，你放心。这是送给你阅读的书籍和一张小贺卡，希望你喜欢。” “谢谢姐姐，你等一等……” 正当我要去下一个房间测温时，小帅哥叫住了我，转身从房里拿出一封信和一包饼干，“姐姐，昨天我生日，你们还特意给我送来了蛋糕和亲手画的贺卡，真的太谢谢你们了。这次急急忙忙回国没带什么东西，这包饼干你一定要收下，你们辛苦啦！”一封信、一包饼干、一句辛苦啦，让我真切地感受到了对我们工作的肯定，也激励着我们要做到更好……

 

    心情瞬间愉悦的我回谢后继续测温送书，孩子们我们会给一些绘本，老人相对于保健一类更适合，年轻人小说、纪实都不错。每当从我们手中接过书籍，都会听到“哇，还有书看，太好了！”的感叹，看来除了生活需求，精神需求也必不可少。

 

 

    当然，我们今天收到的精神食粮也不少，大家的感谢和祝福的小便签，爱心满满，着实让我们感动。正像小帅哥的感谢信中写的：配合政府政策是每个人的义务，没有大家的努力，疫情不可能控制得这么好。我们也愿做祖国最锋利的矛，最坚强的盾，让我们共同努力，把疫情斩于马下！