【嘉话·叙事】叙事赋能暖人心

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日前，仁济医院嘉定分院（嘉定区中心医院）护理部组织的“嘉话·叙事”第二期交流活动如期举行，部分叙事护理骨干成员及督导员们围坐一隅，交流叙事学习、分享叙事案例、畅谈叙事感悟。医院原党委书记、叙事医学推进委员会顾问张燕华应邀出席活动。

精心布置的院内小花园，给交流会平添一份温馨的氛围，活动也在“看面相识人”破冰游戏中拉开帷幕。从彼此间相见不相熟，到“眉目传情”、“察言观色”的认识、畅谈，成员们增进了感情，其中不乏有“明眸善睐、顾盼生辉”的赞扬，也有就当前困境的直抒胸臆。

我院的叙事护理落地临床是学习与实践并行渐进的过程，在一张叙事思维导图的指引下，成员们以轮流抽题的形式，对近期所学的重要知识点进行了回顾并分享了自己的学习感悟。

CCU 李艳分享到“面对悲伤与丧失，鼓励去整合转换关系，而不是鼓励放弃和遗忘”这一死亡教育时，引发了在场强烈的共鸣。内分泌风湿免疫科护士长敖莉理论性地阐述了死亡经验的15个元素，让在场的所有成员对患者死亡的过程产生了深思。内科科护士长彭利芳分享的是值班中所遇到的患者病情突发变化死亡，导致家属暴力情绪与冲突的案例，通过理解家属“暴力情绪”背后是面对丧失的无助，与其共情，最终舒缓了家属的情绪，有效引导其理解了医生，并陪伴亲人平静地走完了人生最后一程。张燕华书记在聆听分享后，也就患者突发死亡和慢性病死亡两种不同情境下的应对与处理展开交流，为成员们拓展了思路。

心血管内科朱月香分享了自己与倍感委屈的护理妹妹叙事中感悟的对于“外化引起关系变化”的理解，引发其体会到了同事的关心和护士长的不易，从而得以理解与释怀。产科刘春平与CCU周洁也感慨着学习叙事于无形中改变了自己，改善了家庭关系。叙事，让我们感受自己辛苦的同时，能体味到了对方的付出与不易，给彼此带来了更多爱和感动。

随后的案例分享，急诊科纪欢讲述了叙事故事《小举动大滋养》，小肉手患者要求“一针见血”，面对患者的挑剔、不耐烦，护士没有“反击”，而是抱着尊重、好奇、谦卑的态度，通过耐心询问，在抽丝剥茧中找到患者“挑剔”的背后隐藏着的恐惧与焦虑，获得了相互的理解与尊重。

血液内科陈艳青带来的《纸梯》，讲述了一位40岁的父亲因女儿患白血病，多次骨髓配型失败，从开始的无助与自责自己像“纸梯”不能像别人父亲那样当个“铁梯”为女儿遮风挡雨，到最后明白自己对女儿的意义如同天际的星辰，指引着女儿前行的方向。

神经外科刘立平《绝望中一点希望》叙事故事中，她通过与一位脑外伤昏迷患者家属的叙事，不仅治愈了对方，也使自己从患者故事中反思获得了成长，认真活在当下。

张燕华书记在总结中表示，叙事医学温暖的是医患双方，不仅体现医学人文，也是循证医学的补充，更是精准医学个人化诊疗之必须。叙事护理是双向奔赴的过程，不仅疗愈了患者，也滋养了护士。于无声处听惊雷，于无色处见繁华，非常高兴叙事正润物细无声中潜入了护士们的日常工作与生活，改变着护士，也改变着护士与患者、与家人的关系。叙事赋能，助力护士遇见更好的自己，也构建起更加和谐的护患关系。