相聚巴林特 聆听你我医患故事

    6月26日下午，在医务社工部组织下，巴林特小组再度与大家会面，11名医务工作者齐聚一堂，分享忙碌紧张的临床工作中的医患故事。

    “我不过感慨了一句国外的救护车叫起来比国内的贵得多，她就冲过来对我劈头盖脸一顿骂，我都懵了……”虽然事情已经过去半年多，想起当时的情景，小C还是感到愤愤不平。原来，患者刚才救护车送院就诊，经诊治并无大碍，而小C的这句感慨听在她的耳中，却被误解成似乎在抱怨患者浪费了医疗资源。

    随后，小组领导者运用雕塑技术带领案例提供者再现了情境，成员们在情景中感受所扮演角色，通过自由联想、体验及想象，使案例提供者对医患关系形成新的理解。“站在患者的角度，感受他们当下的心境，再去和他们交流，也许是一种更好的沟通方式。”雕塑结束后，小C分享道。

    促进对医患关系的理解和思考，增进医护与病人链接和爱病人的能力，始终是巴林特小组首要的任务。通过角色转换、遐想、共情等方式分析事件当事人（医务人员、患者或患者家属）情绪背后的心理过程，体验当事人的情感感受，让医务人员理解患者及家属的情绪及行为，从而释放自己内心的负性情绪，以包容的心态去对待患者，有效的改善医患关系，提高服务质量。