【护士风采】做一名让患者幸福的天使—2023年度嘉定区“十佳护士”张华英

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“愽爱人间为正道，飞来天使动仁心”，在护理岗位上，有这样一群守护生命的勇士，他们谨遵南丁格尔誓言，恪尽职守、脚踏实地；他们践行优质护理服务，尊重、关爱、方便病患；他们创新深化护理举措，为护理服务高质量发展不懈奋斗。

值此“国际护士节”来临之际，医院公众号特开设【护士风采】专栏，重点聚焦“左英护理奖”、“上海好护士”、嘉定区“十佳护士”等各级各类护理相关奖项获得者，展示榜样风采，弘扬文明风尚，更好引领全院职工汲取榜样力量，砥砺奋进前行。

本期人物介绍——2023年度嘉定区“十佳护士”张华英

｜人物简介｜

 “患者的幸福就是我的幸福，我要做一名让患者幸福的白衣天使。”张华英是神经外科的护士长，有着三十余多年的工作经验，利用自身过硬的技术能力尽心尽力、孜孜不倦照护每一位患者。秉承着以病人为中心的理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优质的服务。

笃行不怠·专业引领临床工作

2016年，由于工作需要调离已任职十多年的普外科护士长岗位时，张华英带着责任和使命前往综合了多个学科的新病区报到。为尽快适应新环境，她本着严谨、好学的态度，利用业余时间，不断充电提升自己，把理论知识与实际相结合，结合多年的临床经验，完善各项护理常规。2022年，神经外科独立成科并开设了NICU（神经外科重症监护室），在人员及设备紧缺的情况下，她带领大家克服困难，加班加点，保证危重症患者的收治。

护理工作，是平凡而繁重的，而作为神经外科兼神经外科重症室护士长，她不但有过硬的技术，在面对急危重患者临危不乱，高度配合医生出色完成多次危重症患者的抢救工作。为了保证大家熟练掌握各种急救仪器，定期组织培训，她亲力亲为，对于动手能力稍微欠佳的低年资护士，一对一对结对，保证科室每位成员都能掌握各类抢救设备和仪器。她就像科室的大管家，把一切打理得妥帖有序，使科室的整体能力得到了提高，团队成员的向心力和凝聚力也得到显著提升。

对于长期卧床的病人，翻身、拍背，吸痰、鼻饲喂养，大小便失禁的护理，有时还需要应对突发的情况的抢救，更显得忙碌繁重，也更需要有耐心，她总是细心的对待每位患者。

淙淙温情·为热爱奔赴努力

“医学不是万能的，但可以是有温度的。”叙事医学作为医学人文落地的实践工具，为医院文化建设打开了一扇明亮的窗户。张华英带领她的护理团队积极转变服务模式，通过叙事的方式，与患者沟通，走进患者的内心世界，让病中的患者得到心灵的慰藉。

记得有一次，有位车祸外伤后颅骨重型外伤的男性患者，由于病情较重，虽然渡过了危险期，但一直处于昏迷转态，每天巡视病房时，张华英都要与家属谈心交流。当她了解到家属每天处在心理矛盾中，担心护理不到位、担心病情愈后及费用等，她向家属表达了理解，告诉他们患者复苏希望很大，但需要家属的配合，还为家属讲述了昏迷后复苏成功的案例来鼓励家属的信心。在众人坚定的信念下，患者终于有了复苏的迹象，当第一次出现眼神的交流时，她的妻子激动地热泪盈眶，连话也说不完整。看着患者渐渐开口说话了，在家属的搀扶下能够下地走路了，脸上的笑容一天比一天多了，张华英和她的伙伴们同样感到了自豪和快乐。

正是她们每天无微不至的照护，永不言弃的精神，让一个又一个患者面带笑容、心存感激，离开这里。正如她所言：患者的幸福就是她的幸福。

因材施教·挖潜每一份闪耀

工作上，张华英是严厉的护士长，每个细节都要求尽善尽美。但工作之余，她是大伙儿善解人意的老大姐。

她用心观察每位护士的特长，一次偶然，她发现科室里有个叫瑶瑶的年轻护士特别擅长绘画，于是便鼓励她将自己的特长与工作相结合，把疾病科普知识通过漫画、板报及视频的方式展示在病区里，不定期更新内容，渐渐成为了科室的科普特色，不但患者及家属受益，也得到了专家的好评。

渐渐地，瑶瑶的漫画名声在外，医院公众号聘期她作为特约通讯员，开设“嘉医漫谈”专栏，反响非常好。“希望通过我们的科普，能让更多人正确面对疾病，也让更多人了解我们的工作。”张华英说道。

科室里，难免有年轻护士扛不住繁重的工作压力，有了抵触情绪，每每此时，她都及时与她们沟通谈心，分析背后的原因，帮助他们解决问题。她始终认为，科室就是一个家，只要一家人心往一处想，劲往一处使，就没有什么是过不去的。

所有的付出，都有回报。多年来，张华英先后获得医院“双馨员工”、优秀带教老师等荣誉称号，并连续考核优秀。面对成绩和荣誉，她始终淡然处之，永远是那句话：我只想做让患者幸福的天使。