【嘉话•叙事】温暖从未缺席

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凌晨一点，科室的电话响起，说要来一个 74 岁的肠梗阻的女病人——老陈，我立即准备好接收新病人的用物，在护士站等着。

 “哎呀哎呀，肚子好痛……”伴随着一阵哀嚎声，一辆平车向我推来。我快速把这位病人安排好床位，和她说：“阿姨，因为您的诊断是肠梗阻，所以从现在开始需要禁食，就是不要吃东西，也不能喝水，等等会来给您插个胃管，您这会儿先把病员服换一下……”

还没等我说完，老陈一听到说要插胃管，突然起身：“这病还要插胃管啊，太痛苦了！我不住院了，我要回家！”

我赶忙安抚激动的老陈：“阿姨，您以前插过胃管吗？”

老陈说道：“我没有插过胃管，但是我听别人说的，插胃管又痛苦又难受，一个管子插到身体里能不难受嘛！而且我现在已经肚子痛的厉害，又一直在吐，我受不了的！我要回家！不住了！”

我：“阿姨，您先不要激动，我来跟您讲讲为什么需要插胃管，因为您的肠子已经堵住了，里面的东西排不出去，所以需要有一根管子到您的胃内把这些东西给排出来，这个叫胃肠减压。东西引流出来了，您的腹痛和恶心的症状就会开始缓解的，等等我还会来给您挂止痛药，会让您舒服很多的！”

老陈：“对，我的肠子全堵住了，确实需要给我减减压了！但是我还是很怕插胃管，你们有什么办法可以让我没这么难受吗？”

我：“阿姨，您放心，只要我们俩配合的好，难受的感觉会少很多的。插胃管呢是从鼻子的一侧插的，我事先会在胃管上涂抹石蜡油，就是起到润滑的作用，您等等就像吞面条一样往下咽，觉得难受时可以深呼吸来缓解，但如果出现呼吸困难，麻烦您立马告诉我！请您相信我，我们是专业的！”

老陈听完之后，深思了片刻，然后自觉地换上了病员服，说：“为了能减轻我的腹痛，为了我的病快点好起来，我会好好配合的。”

经过老陈和我的默契配合，顺利置入胃管，连接上了负压吸引器。老陈看着引流出来的黄褐色液体，不禁感叹到：“原来我胃里有这么多黄色的水啊！护士，谢谢你愿意开导我，我年纪大了，生病次数也多，已经害怕来医院做这些治疗了，但是你能这么耐心的来给我解释，我也就不这么害怕了。”

我：“阿姨，这是我应该做的！是不是感觉腹痛比之前好很多啦？这个胃管还需要留置个几天，等到胃内的脏东西没有了，就会马上来给您拔除。这几天您要当心胃管不要自行脱出，双层保护夹已经给您夹在衣领了，翻身的时候不要压到胃管，鼻子那边有轻微的异物感是正常现象，如果有什么不舒服可以打铃叫我。”

老陈感激地拉着我的手说：“护士，谢谢你的耐心开导，让我跨出了这关键的一步！你让我感受到了温暖和尊重！”

老陈简简单单的一句话对我的触动非常大。多一份温暖，多一份支持，她就会变得超乎想象的坚强，这或许就是叙事护理带给我们的职业获益感。随后的日子，老陈也顺利地拔除了胃管，病也在慢慢好起来，马上就出院了！

同样是一个护理操作，或许患者会因为操作前的简单对话而减轻恐惧。这件事也让我明白了与患者沟通的重要性，沟通是拉近彼此距离的桥梁，护患沟通永远是临床工作的一大重点，良好的护患沟通是为了更有效的工作，可以提高护理的质量，增加患者的满意度。虽然，我深知自己的能力有限，但是我会用心去做一个专业的、有温度的护士去陪伴每一位患者。

作者：嘉定区中心医院 王伊宁