【主题教育】儿科门急诊迎来就医高峰 医院多措并举有序应对

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入秋以来，以儿童为主体的肺炎支原体感染进入高发期，9月中旬开始，医院就诊患儿数持续攀升，10月中旬，儿科门急诊量居高不下，单日最高门急诊量达900多人次，单日补液数最高达400人次。同时，儿科住院病区开放床位增加到65张，但仍“一床难求”。

为有序应对这波儿科就诊高峰，解决儿童就医问题，列入主题教育整改事项，院领导多次带队现场调研，深入一线指导协调各项工作。医院多举并措，切实保障就诊秩序和医疗安全。

科学调配人员 提高接诊效能

面对门急诊量骤增，医院建立门急诊办、医务部、护理部、后勤保障部以及党办、组织科等多部门联动机制，把好诊疗服务每一道关口。

 “小朋友，阿姨送你去座位上坐着挂水。”中午时分，儿科急诊输液区人头攒动，党员志愿者们主动请缨，积极开展志愿服务，帮助就诊患儿候诊就医、使用自助机、维持秩序等。各支部党员踊跃报名支援一线，充分发挥先锋模范作用。

同时，护理部全院调配护理人员支援儿科补液室，有效缩短患儿补液等候时间；门急诊医生护士主动加班加点，提前上岗，延迟下班，开启“中午连一连，周末不休息，节假日我还在”的工作模式，全力确保救治能力；后勤保障部调配安保人员晚间高峰时段在候诊区及补液区维持秩序；信息科安装回诊叫号系统，进一步保障诊疗有序，门急诊所有窗口、自助服务机全部开通，均可挂号、缴费，让患儿家长少走路，有效减少挂号、缴费排队等候时间。

此外，来自菊园新区社区卫生服务中心、华亭镇社区卫生服务中心等医联体单位的医生也纷纷增援，切实发挥医联体上下联动作用，携手共护百姓健康。

增设检验窗口 做好服务保障

“很多家长白天没有时间，就会选择晚上来就诊，所以，到了晚上，还会有很多发热、咳嗽的小孩子在候诊。”门诊护士长郁利萍介绍，近期夜间儿科急诊接诊的儿童患者以呼吸道感染及季节性传染性疾病患儿为主，如支原体肺炎、手足口病等。抽血化验人数较多，为缓解急诊检验压力，医院在门诊二楼检验科增设17:00-21:30时间段的检验窗口，缩短患者检验报告等候时间。

“开学以来，医院跑了三趟了。现在夜间抽血等待的时间明显缩短了，孩子哭闹少了，我们家长也轻松多了。”五岁患儿小敏的奶奶张女士说道。

增设临时输液室 缓解“儿急”拥堵

医院继开设儿科夜间延时检验窗口之后，又积极推出新举措。为应对儿科急诊骤增的输液人流，缩短患者输液等待时间，儿科急诊联合护理部、医务部、后勤保障部等多个部门，在儿科急诊对面增开了两间能够容纳50人的“儿科急诊临时输液室”。

目前，临时输液室共安排3名医护人员，轮流为患者提供输液服务，并且根据高峰期动态地调整医护人员数量。

在此，也要提醒各位家长，由于“儿科临时补液室”医护人员较少，需要家长做好儿童的第一责任人。儿科护士长苏敏提醒，“在儿科临时补液室”补液的儿童，家长要发挥好监管作用，避免让正在输液的儿童随意走动，遇到任何问题及时和巡视护士沟通。

目前，儿科门急诊虽然人流量较大，但每个窗口、每个环节总体井然有序，医院也将在统筹管理、人员配置、就诊空间、服务时间、多学科专家团队等多方面持续发力，倾力守护患儿健康。

嘉定区中心医院儿科专家

提醒家长朋友们

如果孩子出现了发热、咳嗽等症状

建议尽快到医院就诊

查明病因，针对性地治疗