【闪耀的党徽】硬隔离更需要软服务

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一名党员，就是一面旗帜。

哪里有疫情，哪里就有党员的身影；

哪里最危险，哪里就有闪耀的党徽。

【闪耀的党徽】今日主角——周英

“在疫情如此严重之时，你们顾不上家庭，顾上不自己的身体，奋战在一线，为我们这些隔离人员服务，感谢你们！在隔离的这一个礼拜，我们都准时6点见面，但是我想，你们肯定比我们更早醒来，换大白，可能花费（占据）更多的睡眠时间，向你们致敬！”

这是来自隔离酒店的一位客人写给医护人员的感谢信。信中没有华丽的辞藻，字字真切平实，却道出了医护人员的艰辛和不易。

负责管理这家隔离酒店的是来自仁济医院嘉定分院（嘉定区中心医院）的第九党支部党员、护理部副主任周英。

一个多月前，正在科室忙碌的周英突然接到护理部通知，需要在1个小时内紧急出发，带队负责一家集中隔离酒店。于是，没来得及收拾行李，没来得及与家人交代几声，她便匆匆奔赴战场。

这是一个有着450个隔离房间的大型隔离酒店，由于刚刚接手，一切都是从零开始，周英一下子感觉到了压力。但是凭着自身严谨的工作作风以及有着隔离酒店工作的经验，她连夜协调，把酒店现有客人全部清场，同时带领嘉中心医护团队严格按照隔离酒店要求进行改造，划分出三区两通道，从区域布局、人员转运路线、医废处置流程等，事无巨细一一安排落实妥当。

院感无小事，防控在细节。接下来，就是一场场严格的院感培训与考核。刚开始一周的强度特别大，一天两场培训与考核，医护、安保、保洁，每个人都要求培训到位、考核过关。“我们必须守住工作人员零感染的底线！”周英一次次地强调。

3月17日，隔离酒店迎来了一批特殊的客人，31位小学生。无论是对于这群小朋友，还是在家中焦虑的家长，最担心的是小朋友的生活和学习问题。为照顾好这批小客人，周英制定了详细的工作方案，一方面由专人对接学校老师，定时为同学们打印教材、作业等，保证学习进度和质量不受疫情隔离的影响；另一方面挑选最有经验的医生为孩子们做核酸采样，并根据孩子们的反馈和需求，不断优化服务、完善细节。

“将硬隔离和暖服务联系起来是我们的宗旨，这样才能更好地让隔离人员配合我们的疫情防控工作。”周英说道。因此，在这个隔离酒店，每天都有很多温暖的小故事发生，比如为癌症病人开辟放疗通道；多方协调为老人配药；一起安慰失恋的姑娘……虽然每天的工作很繁杂，但每次收到客人们的感谢信，所有的付出便都值得了。

如今，隔离酒店的工作流程和制度基本已经建立，各项工作都上了轨道，大家的工作热情也非常高。与此同时，因为疫情需要，嘉定区中心医院承担了大量防疫任务，几乎用尽了所有医护资源。正在人员最紧缺的时候，周英带队的小伙伴们纷纷自告奋勇要求继续延长在隔离酒店的抗疫工作。

“我们一定坚守好这块战场！”请愿书上，是这个团队毅然坚定的声音。