这是一个平常的日子,心理科医生杜文永仍是老习惯一早便到了科室。他常说,心理科患者大多睡眠不好,往往会早早到医院,七点钟门诊一开始挂号,就会有患者前来就诊。于是,他坚持每天早点来上班,只因不想让患者多等候。
果不其然,8点不到,他已经接诊了三个患者。原本想着,抽空要去放射科一趟,看看刚被查出乳腺癌的母亲的最新报告,可是病人实在太多,他根本无暇顾及。
转眼已是上午十时许,来了一个复诊的患者苏先生。十天前,他第一次来到心理科求助,因饱受失眠、焦虑困扰多年,曾经也接受过相关的治疗,但效果并不明显。于是,在朋友的介绍下,决心来这里试一试。杜医生耐心听取了他的诉求,时不时给予回应。患者也在杜医生的引导下,娓娓道出了心病。一番深入的交流后,苏先生被杜医生的专业水准和细致服务所感动,临走时竟出人意料地拿出一个红包,硬是要塞给杜医生。尽管杜文永明了患者只是一心想表达谢意,但还是严词拒绝了他的好意。给出了治疗方案的同时,杜医生还给患者留了自己的联系方式,让他有困惑可以随时咨询。
十天后,患者按时来复诊,此次已是面带笑容,自感心情从来没有这么放松过,连睡觉也香了。治疗结束时,苏先生“故伎重演”,又将一个厚厚的信封悄悄塞给了杜医生,转身就走了。由于当时还有多名患者正在等候,杜医生便没有理会那个“神秘”的信封,只是继续接诊他的患者。中午时分,杜医生匆匆吃完了午饭,这才想起了那个信封,打开一看,竟是一张名片和一叠现金。看着手里的这些,他无奈地摇了摇头,只好交代了护士将红包交到医院党办做归还处理。几天后,杜文永又收到了来自苏先生充满敬意和谢意的锦旗。
心理科门诊有别于其他门诊,患者心理的折磨有时更甚于生理疾病带来的痛苦。心理科医生往往要给予患者更多的耐心,倾注更多的关爱。嘉中心心理科开诊一年多来,已接诊患者3000余人次,并多次收到了患者的锦旗和感谢信。能为患者减轻甚至消除心理疾病带来的痛苦,是作为心理科医生的杜文永和科主任陈青共同努力的目标。