近日,我院工会分批组织全体职工代表前往青浦青城会务中心开展拓展培训,特邀中华礼仪文化研究会副会长杨玉瑶老师进行理论培训。
杨老师以《医院服务力,赢得竞争力》为主题,从顾客的体验到规范服务体系开展了生动、详细的讲课。通过杨老师精炼的解说、一个个真实案例的分析,以及现场热烈的互动,让职工代表们感受颇深,进一步认识到医疗服务的核心是爱,服务的本质是体验。
在随后的户外拓展培训中,职工代表们充分发挥团队协作精神,分成三组进行比赛互动,大家凝聚一心,协力合作,为了团队的荣誉不懈努力。
拓展培训不仅让职工代表收获了理论知识,更让他们融入了团队,让每个人成为团队中发光发热的一份子。
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