关注情商管理 提升沟通技巧

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    为进一步提高医务人员综合素质和能力，从容应对医改新形势、新要求、新挑战，努力塑造作风正、业务精、善管理、会服务的管理干部队伍。日前，我院邀请华东师范大学著名心理学教授唐思群老师，作《情商管理》专题讲座。精彩而实用的内容使大家受益匪浅，同时也为医院本年度中层干部系列培训画上了圆满的句号。

    讲座中，唐教授凭借多年的理论教学经验，结合生活中的丰富案例，围绕情商的关键构成要素、情绪的功能、如何管理自身情绪及有效影响他人的心理技巧四个模块，为全院中层干部上了生动精彩的一课。讲座内容丰富，讲解深入浅出，具有很强的启发性，让与会人员真正了解了情商的内涵与外延，学会了如何运用情商管理的技巧和方法，激发团队的学习和工作动力，打造高执行力、高效率的工作团队，通过学习关注和感受对方的情绪、站在对方的立场去理解对方、表达对对方的信任和诚实等情感沟通的技巧，掌握医患沟通的艺术，使医患沟通更顺畅，医患关系更和谐。

    “有效管理自己的情绪——与压力作朋友”、“心情恬静，主动营造愉悦的心情”、“在帮助别人的过程中建造自己”、“与对方沟通前先建立同理”等许多颇有哲理的经典话语，引起了大家的共鸣，同时也受到了深深的启发：注重情商的培养与修炼，提升处理感情、人际互动和人际沟通能力是成功的关键，也是幸福生活、愉快工作的力量源泉。

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