急诊也是一人一诊室
发布时间:2009-04-24 14:5
一个月前的某一天,急诊内科诊室内19位患者将医生团团包围;一个月后的今天,当再次踏进急诊内科时,只见诊室门口多了一张小桌子,桌子上整齐地排列着10余本病历卡,一位导医正耐心地和家属说着注意事项,一旁的病员都安心地坐在椅子上等候。诊室内的一位女医生正全神贯注地在为一位老伯听诊,嘴里还轻声细语地询问着……几分钟后,老伯站起并带着谢意离开了诊室,医生又接待了下一位病人。
看到如此良好的就医秩序,从原来的一次分诊,到加强导医,进行二次分诊,并维持就诊秩序,特别是在周日门诊停诊时,医院行政及护理总值班人员蹲点急诊,战高峰,随时解决医疗服务中的细小问题。为使急危重病人得到及时诊治,医院还特别制作了小“黄牌”,凡持有“黄牌”者可优先就诊,这种照顾老弱病重的人性化服务也得到了众多病人及家属的肯定。
医院注重服务环节,优化服务流程,改善服务细节,提高服务质量,在迎世博活动中,合理调配医疗资源,集思广益,采取了一系列便民利民服务举措,为病人创建温馨、舒适的诊疗环境。