迎世博，促提高，检验流程新改进

    5月18日上午的医技楼二楼检验科候诊大厅依然如往常一样繁忙，然而今天的检验科4号与5号窗口却不似以往那样的挤满病人，在大厅的另一端检验科孙杰与李萍珠两位主任正在忙碌地引导病人到门诊常规检验取报告处自助打印门诊常规检验报告单。
    此次，我院引进的这套门诊常规检验报告自助打印系统乃是对于临床医学实验室信息化管理的又一次成功实践。从收集检验标本到出具血、尿、粪等门诊常规检验报告，通过网络传输在电子显示屏上显示病人常规检验已完成，病人便可自助打印报告。同时增设检验咨询窗口，安排高年资的检验师引导患者正确打印报告，还为患者耐心解释检验报告。
    在当前迎世博的浓浓氛围中，医院作为一个“窗口”服务单位，肩负着“优化服务流程、改善服务态度、尊重病人权益、凸显人文关怀、倡导文明就医、展示礼仪风采”的使命与挑战。我院在学习科学发展观、查找问题的过程中，看到检验科候诊区域人多、等候取报告和等待抽血的患者混杂在一起，医院采取措施在原有检验无纸化和安装检验叫号系统的基础上，进行流程改造，增设检验服务咨询窗口并引进门诊常规检验报告自助打印系统，极大方便了病人，病人再不用在检验窗口前焦急地等候取报告了，同时有效避免了病人拿错检验报告的可能，也更好地保护了病人隐私，常规检验窗口的工作人员也省去了打印、分发、叫号等环节，可以更集中精力专注于对血、尿等标本的检验，极大地提高了工作效率，改善了检验候诊区的诊疗秩序。参与世博、奉献世博，医院以世博会为契机，不断改善服务环境，优化服务流程，方便病人，提升服务能力，展现服务窗口的良好形象。