嘉定区中心医院

公共秩序日，文明在行动

发布时间：2009-12-30 15:2

    2010年上海世博会的脚步离我们越来越近了，文明和谐的呼唤更是犹在耳边，为迎接世博，医院职工积极参与，每一个“三五”集中行动日，身穿红马甲的志愿者们似一团团热情的火焰燃烧在医院的每个角落，维护就诊秩序、保持环境清洁、为患者排忧解难，医院处处洋溢着和谐温暖的气息。
    12月25日一大早，“红马甲”就出现在门诊大厅自动扶梯两侧，用一张张真诚的笑脸、一句句温馨的话语、一个个规范的指引动作，提示和引导患者及家属遵循“左行右立”的乘梯规则，营造公共场所和谐谦让的良好氛围，并在引导同时不断解答病人及家属的咨询。在挂号、收费窗口处和保安一起进行“一米线”和就诊秩序的维护，随时解决患者在挂号收费时遇到的各种问题。一位老大妈在付费时发现医保卡不见了，将包和口袋翻了个遍还是没找着，老太太心急如焚，“里面有好几千块钱呢”，志愿者小王立即上前询问情况，得知大妈之前在外科门诊就诊过，小王边安慰患者边马上电话联系外科门诊，得知的确有一张医保卡，于是小王连忙赶至外科门诊将医保卡归还给了大妈，大妈连声致谢。家住黄渡的王大爷，因子女上班无人陪伴独自来院就医，正在为找寻心电图检查室而犯愁时，志愿者主动上前把大爷带到了检查室。在内科门诊的就诊高峰段，志愿者主动和护士一起维持秩序，整个候诊区秩序井然。保安人员顶着寒风做好车辆停放调度工作，严禁乱停车，保障道路交通通畅。电梯工作人员也在电梯外引导、帮助病人按楼层乘坐电梯，减少因乘错电梯而致的不必要往返。
    公共秩序日，文明在行动。倡导文明，践行文明，我们将切实以世博为契机，努力为患者营造一个秩序井然、和谐温馨的就医环境，以优质的服务展示我院窗口服务的良好形象。

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