嘉定区中心医院

世博脚步日益临近志愿服务掀起热潮

发布时间：2010-04-19 10:3

    4月15日，又一个环境清洁日，身穿红马夹的世博志愿者活跃在医院门急诊各大窗口，引导患者及家属文明就医，及时劝阻吸烟；帮助门诊环境拥挤的科室维持秩序，保持良好的就诊环境和等候秩序；门诊保持一人一诊室、保护病人隐私；收费挂号窗口前，进行“一米线”维护，引导病人及家属文明排队，遵守秩序；为老弱病残及行动不便的患者提供代挂号、导医、取药等服务；为危重患者提供先抢救后挂号、收费服务；加强导医，倡导“五主动”服务方法，即主动问候，主动帮忙，主动告知，主动解释，主动沟通，良好的服务得到了患者及家属的好评。
    迎世博窗口服务督查小组，对全院各服务窗口进行窗口环境、服务规范和文明礼仪进行督导，发现问题及时提出。
    医院外场保安人员对进出车辆加强管理和引导，严格按地面标线规范停车，确保院内道路整洁畅通，停车场车辆停放规范有序。医院外围，红马夹志愿者认真清扫着路边的垃圾，擦洗候车厅及座椅、围墙栏杆上的尘埃，拣去绿化带中纸屑、果皮、烟蒂，协助管理员做好每辆自行车的规范有序停放。
    2010年上海世博会召开在即，为切实做好世博会举办期间的医疗服务、医疗环境和医疗安全，做到窗口服务明显优化、服务水平明显提升、医疗环境明显改善、群众满意度明显提高，近日我院党委向全体党员、共青团员、医务职工发出号召，要求立足本职，服务百姓，奉献世博，以世博先锋行动为契机，开展服务百姓实践活动；以科室责任制为抓手，落实窗口服务责任人；以党团员志愿者为基础，开展文明行医督查活动；以调整医疗布局为手段，改善病人就医新环境；以加强舆论宣传为导向，挖掘先进典型事迹的活动。全体党员和广大医务职工积极参与“世博先锋行动”，争做世博岗位行动的排头兵，争当世博家园行动的实践者，争做世博志愿行动的带头人；要主动为患者、社区居民提供便民服务，或参加医疗咨询活动，奉献一片爱心，倾注一份亲情等。
    迎世博党团员志愿者队伍积极参与“三五”行动日活动基础上，由各党支部安排党团员以及入党积极分子，增加每周四的迎办世博医疗服务环境、规范服务、仪表礼仪、文明用语、医院控烟等事项的巡视、督查，及时发现问题，及时提出整改。继续开展党团员志愿者送医下乡活动，为农村、社区百姓提供医疗咨询服务，做好健康宣教，引导百姓戒烟控酒，倡导健康的生活方式，在为百姓排忧解难的同时，宣传医院的专科特色服务，提供特殊检查等预约服务，增进医患沟通，使医患关系更趋和谐，展现医院风采、展示卫生风貌，为举办精彩、成功、难忘的世博盛会尽医务职工应尽的职责。

预约挂号门诊须知住院须知体检服务便民措施

世博脚步日益临近 志愿服务掀起热潮

世博脚步日益临近志愿服务掀起热潮