我院加强行风建设出实招重实效

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     6月18日上午，上海市卫生局行风督导员一行6人莅临我院，对医院的行风工作进行实地督查指导，并与医院领导就如何进一步做好行风工作进行深入探讨。 
     此次督查工作主要根据卫生部“三好一满意”活动要求，重点了解医院在“质量好、服务号、医德好”等方面的执行落实，以及“群众满意”情况。检查人员通过实地查看、走访病人、现场提问工作人员等方式对医院行风工作进行近距离督查，更以“患者”身份深入我院门诊、急诊及病房等地对医院医疗服务质量、服务态度等问题进行了现场查看。 
     市行风督导员对医院近年来在行风建设上取得的成绩给予充分肯定，对院内电瓶车接送服务、清晰的导向标识、开设自助挂号、预约服务、顺畅的急救流程、义工服务等一致好评，尤其对医院自行设计的《住院患者指南》、每个病区差别华的《健康宣教手册》以及药房工作人员在发药过程中核对后将药装入药袋的服务细节大加赞赏。对存在的一些问题和不足提出了建设性的意见和建议。院长黄旭元和党委书记张燕华均表示将进行专题讨论，及时落实整改措施。 
     我院一直将行风建设作为提升医院形象，促进医院发展的重要抓手。近年来，医院紧紧围绕百姓需求，在质量、服务、管理上不断创新思路、落实新举措。为了方便就诊，医院推进预约诊疗服务，拓展预约门诊，广泛开展自助、现场、诊间、电话等预约服务，并将推进门诊预约率列入各科考核；为了改善就诊环境，已完成急诊检验的区域进行了改扩建，今年还将进行门诊区域的格局调整；最近结合市卫生系统“关爱患者，从细节做起”，医院推出了十大便民服务举措，公开向社会作承诺。同时医院还通过“六个机制”，即督查机制、社会监督机制、评先评优机制、医患沟通机制、投诉接待机制、奖惩激励机制，不断规范医院管理，抓行风，树医风，促院风。