想方设法改流程 挂号快捷众人夸

    “师傅，序号小票你忘记给我了。”细心的李女士是医院的老病人，今天当她挂好号后发现少了一张就诊序号小票，忙询问收费人员。当得知医院经过简化单据，将小票内容合并到挂号发票中时，李女士说：“这样就不用拿着一堆纸张，即不方便，也容易弄丢，现在好了，只要看发票就可以找到诊区和就诊序号了。”最近我院对挂号后单据的新改进得到了患者和职工的一致欢迎。  
    以前病人前来门诊看病，挂好号后除需拿着预检小票、就诊卡、病历卡外，还有发票和一张印有诊区方位及就诊排队序号的小票，病人拿在手中的单据很多，而这张具有导向作用的就诊序号小票很容易丢失，对病人寻找诊区位置和就诊序号造成一定的不便。针对这一情况，信息科通过从后台管理入手，攻克技术难关，进行程序改进，取消了序号小票，将原来序号小票上显示的诊区方位和就诊序号直接打印至发票上。不仅简化了挂号处工作人员工作步骤，省略了小票打印和工作人员将小票与就医卡夹在一起的时间，而且病人拿到手的发票右侧已清晰明了标示有就诊的科室位置和就诊序号，由于发票纸张较大，也不容易丢失。
    此次小小的改进，简化了挂号流程，节约了打印小票纸张及打印机消耗，也减少了病人等候时间。从细微环节入手，我院将不断改进工作程序和措施，不断优化服务流程，缩短患者看病时间，减少就医不便，为病人提供更快、更便捷医疗服务。