落实细节服务 保护患者隐私

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    “诊疗过程注重保护病人隐私，不在叫号系统直接显现病人姓名全称，在姓名中加 ‘*’号。”这是上海市卫生局在全市卫生系统推广的十大细节服务举措之一——隐私保护。日前，我院针对这一细节服务举措，在皮肤科、妇产科、泌尿科等特殊敏感科室一改以往实名制叫号的做法，切实保护患者隐私，维护患者权益。

    医院信息科经多次与叫号程序软件商联系协商后，决定将“*”号加在患者名字中间，如赵刚显示为赵*刚，王小妹显示为王*妹，语音叫号时不再直呼姓名，而是连续2次播报科室名称和就诊序号。如此一来，既能让候诊患者明确地知道自己是否轮到就诊，又能避免很多尴尬。

    在皮肤科就诊的李先生看到叫号系统的完善后，称赞道：“这种做法非常好。由于皮肤科还涉及到性病科，每次来看季节性皮炎都觉得不好意思，总是怕被熟人误会。现在，再也不担心了。”

信息科