优质护理入脑入心 人文关怀病家受益

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    编者按：优质护理服务是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。通过为住院患者提供主动、优质的护理服务，全面提高医院临床护理工作水平，使患者切实感受到护理质量的改善。自“优质护理工程”在我院所有病区广泛开展以来，受到了患者和家属的高度认可和欢迎。近日，医院收到一名患者来稿，以其亲身经历讲述了优质护理中凸显的人文关怀。原文如下：

    6月24-25日，我住许向东主任医师负责下的嘉定区中心医院四病区，虽“一日卧底”时间少，但所见所闻收获多。

    1、优质护理名不虚传。四病区是“优质护理服务示范病房”，从任冬梅护士长、到陶园病房责任人、到胡金花小护士，都是尽心尽责，热情周到，使“优质”增色，使“示范”添光。

    2、治病知病患者得益。走廊内关于糖尿病、冠心病等科普宣传，使病家懂病情长知识。 

    3、嘉医精神入脑印心。在与任冬梅护士长交谈时，发觉对“以病人为中心”的宗旨、“精细服务人性管理”的理念等，理解得很深很透。 

    4、但求更好不是空话。心脏造影是动态的而不是静态的，打印就只能静态。任冬梅护士长就设法给我刻了张光盘，可让我活生生地了解“心情”。 

5、额外服务感人至深。我的 “5.15”体检报告，和“6.18”彩超报告，因在这次出院回家后找不到，当电询任冬梅护士长后，她设法给我到有关部门重新拉出一套。

6、提出建议就有回音。我在四病区的服务台提出个小建议，能不能在病房卫生间水斗边较长墙面上加装一根适当长的扶手，以防病员滑倒。任冬梅护士长马上去察看，并准备报有关部门。

患者：姚祥华

2013年7月