“品管圈”提升医院服务质量

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    日前，复旦大学附属中山医院医务处副处长、急诊科行政主任、市病历质控中心病历质量巡讲团专家孙湛主任应邀来到我院，作“品管圈”专题培训。全院科主任、护士长以及各科医护人员共计200余人参加培训。

    “品管圈”活动的概念起源于日本，是指相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成“小圈”，来共同解决工作中出现问题的组织。近几年，“品管圈”活动逐步在国内各大医院推广开来。“‘品管圈’就是要让普通员工都参与到医院管理服务中来，对医院提升服务水平和医疗质量大有帮助。”培训中，孙湛主任强调了“品管圈”的作用和意义。据他介绍，中山医院“品管圈”活动开展至今已经持续6年，目前全院已有200多个“品管圈”，帮助解决了不少实际工作中出现的问题。其中，医院“健身圈”荣获“首届全国医院品管圈大赛一等奖”，在国内医院管理界已产生很大的反响。

    通过现场热烈的互动，医务人员们对“品管圈”模式产生了浓厚的兴趣，并有了深入了解，纷纷表示，要通过“品管圈”这样一个管理工具，持续提升医疗质量，切实提高医疗水平，让患者更满意，让百姓更放心。

医务部