敬老爱老蔚然成风 医养结合公益当先

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    据调查，目前我国60周岁以上老年人数量已超过2亿，占总人口的14.9％，而嘉定60周岁及以上户籍老年人口15.19万，占户籍人口的26.8%。人口老龄化，让老年人的养老、就医问题成为了百姓最关注的民生焦点之一。我院以“开展特色志愿服务，构建和谐医患关系”为目标，充分发挥区域医疗资源优势，不断拓展“服务百姓，健康随行”医疗志愿服务内涵，积极倡导全社会共同关爱老年人的良好风尚，努力为老年人提供优质的医疗保健服务，医养结合模式充分彰显公立医院公益性质。

结合特殊节日 敬老服务多样化

    每逢“3.5”学雷锋日、“5.8”红十字日、“5.12”国际护士节、“7.1”党生日、“九九”重阳节、“12.5”国际志愿者日等重要节日，医院“服务百姓，健康随行”医疗志愿服务队便深入社区、农村、福利院、老年日间看护中心、老干部局以及医院老年病房等，为年迈体弱、出行不便的老人们上门提供医疗咨询、健康义诊和知识讲座等志愿服务。

    眼科主任董利群就拥有不少老年“粉丝”，和蔼的态度、精湛的技术远近闻名，让不少老年白内障患者“情有独钟”。一次红十字日义诊中，年近70岁的张阿姨近来总是视物模糊，偶尔还有头晕耳鸣的现象，董主任为她作了全面检查后，发现可能是由于视神经老化所致，并安慰张阿姨放松心情，注意饮食和休息。张阿姨听后，终于舒了口气：“我还以为自己会瞎了，现在总算放心了！”

    每年为庆祝党生日的到来，表达对离退休老党员的关爱，医院都会开展免费体检服务，为辖区内150多名离退休老党员做全面、细致的健康体检；逢年过节，医院志愿者们还会自发组织活动，来到病房，为住院老人带去自编、自导、自演的娱乐节目，让老人们着实感受到家的温暖。2013年，“服务百姓、健康随行”医疗志愿服务队共开展志愿服务27次，累计服务群众3307人次。

深入养老机构 送医送药常态化

    今年3月5日，医院志愿者服务队来到上海颐康家园养老院，为入住老人提供义诊咨询、健康宣教等医疗服务，让老人们感受到新时代雷锋精神的质朴和温暖。活动现场，来自急诊科、心内科、泌尿科、骨科、眼科、内分泌科、神经内科、皮肤科及护理组的志愿者们耐心、细致地为老人们提供测量血压、检查眼底、指导用药等各类医疗服务。骨科医生针对老年人常见的骨质疏松，指导老人如何通过科学饮食和适量运动防治疾病；内分泌科医生为糖尿病患者孙阿姨检测了血糖，并详细告知如何正确使用胰岛素；针对张老伯皮肤瘙痒的问题，皮肤科医生给出了避免使用碱性肥皂，注意皮肤保持滋润的建议。

    随着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神逐步深入每个医务职工的内心，医院关爱老人的和谐之风，已不仅仅在“学雷锋日”吹散开来，而是进入了制度化、常态化的轨道。在应对紧张繁忙的医疗工作之余，医院每年都会抽调精兵强将，并由院长、书记亲自带队，定期来到嘉定区社会福利院、颐康家园养老院等，为老人们免费开展健康检查、医疗咨询。检查结束，医院还会安排医疗专家上门对检查结果一一分析讲解，现场进行健康指导，切实为老人们的健康保驾护航。

岗村结对共建 优质资源共享化

    结合市级巾帼文明岗与村、社区、企业等基层单位结对共建相关工作要求，医院立足实际，积极开展结对共建，努力实现同进共赢、文明共建、发展共促的目标。敬老节前夕，医院全国巾帼文明岗获得者急诊科护理组、上海市巾帼文明岗获得者血液肿瘤科护理组分别与虬桥社会福利院、菊园新区老龄工作委员会办公室签订共建协议，搭建医院志愿服务新平台。岗村结对共建以来，让医院的优质医疗资源有了共享的平台，“服务百姓，健康随行”志愿服务队已先后多次深入虬桥社会福利院和菊园新区老龄工作委员会下属的老年日间服务中心，为老人们量血压、测血糖、骨密度，现场进行健康指导，从细微之处入手，关爱老人身心健康，提高老人生活质量，并为有需要的老人提供就诊、住院、特殊医疗检查预约等便民服务。

    与此同时，作为徐行镇钱桥村的共建单位，我院通过“客堂汇”，每年两次来到村里开展“关爱生命、送医下乡”医疗咨询活动，让村民们实实在在享受到公共资源，深受村民喜爱。

定期走村入户 健康宣教多元化

为进一步普及预防保健知识，提升嘉定百姓健康保健意识，医院组建了一支以临床各科专家为班底的志愿者讲师团，定期前往嘉定周边的社区、乡村、企业、学校开展“专家进社区、健康到您家”系列宣讲活动。为满足更多老年人的医疗需求，专家们以老年人常见病、多发病为切入点，运用多媒体技术，以简单明了、通俗易懂的方言，开展有针对性的健康宣教。为让老年人更好地掌握疾病防控知识，提高自我保健能力，医院制作了90余种健康教育处方，分发到各社区、村委。据统计，2013年共开展健康讲座25次，发放健康宣传资料3.52万份。多元化的健康宣教，受到了老年患者的欢迎和上级部门的好评。

凸显专科优势 志愿服务特色化

    随着人口老龄化，糖尿病、肾病等慢性疾病中，老年人所占的比例也越来越大。

    为了更好地为老年患者服务，医院内分泌科成立了“天使情 糖友乐”志愿服务小队，通过制作糖尿病健康宣传手册，定期举办健康讲座，免费检测血糖，现场开展医疗咨询服务等活动，为菊园新区、嘉定镇、新城路街道、华亭镇等地区的糖尿病患者们送医送药送健康，尤其受到了老年患者的追捧。

    对于慢性肾脏病患者，血液透析、腹膜透析、肾移植三种治疗方法中，腹膜透析更方便、更经济，患者还可以在家自行操作，因此受到了大力推崇，并已在全国29个省市开展试点工作。作为国家卫计委指定的首批腹膜透析试点单位之一，我院目前共有59名腹膜透析患者，其中绝大多数为老年人。2012年，医院肾内科组建腹膜透析治疗小组，利用休息时间对每位新置管及反复感染的病人进行上门指导，并开通24小时电话咨询服务，随时为患者提供帮助，全力保障患者生命安全。2013年，医院举办首次腹膜透析“肾友会”活动，腹透肾友集聚一堂，交流经验心得，互勉互励互助，在听讲座、做游戏、展才艺的轻松气氛中度过了愉快的一天。

    此外，泌尿外科在“关爱患者，从细节做起”便民服务举措中，把已出院且行动不便的老年患者作为细节服务的突破口，定期上门为有需要的老年人更换导尿管，并根据老年人的心理特点，开展心理疏导。患者崔老伯正是受益者之一，用他的话来说，“医生比自家孩子还亲。”