提升人文职业素养 构建和谐医患关系

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    为帮助新职工尽快适应由学校人到社会人的角色转变，提升人文职业素养，强化医患沟通能力，我院邀请中国医师人文医学执业技能培训基地首席专职培训师沈健教授，为新职工带来题为《职业人的职业化——临床医务人员人文医学素养技能提升》的精彩培训。本次培训除了新职工外，还吸引了院内50多名医护人员参加。

    培训过程中，沈健教授以深入浅出的讲解、生动幽默的语言，通过多媒体，采用案例展示、教学视频、换位思考等多种灵活方式，从人文医学、医师的人文素养、医患沟通技巧等多个方面对医务职工的职业化行为、职业化态度、职业道德与职业精神、沟通能力等多方面进行了培训，给大家带来了耳目一新的人文理念，在轻松愉快、共同参与的过程中感受到人文医学的魅力。特别是沈健教授提出的与患者建立“情感账户”，应用“同理心”技能，通过知己、知彼加上沟通目标，与患者建立起有效沟通的观点，赢得了在场医务人员强烈共鸣。

    近3个小时的精彩讲座，时而笑声四起，时而掌声雷动，沈健教授不断提出问题，让大家积极思考，踊跃发言，开放式的答案更给大家带来启迪和正能量，让大家在轻松的氛围中提升了人文职业素养，也对医患沟通技能有了更深刻的认识和理解。

    会后，参训人员纷纷表示，本次培训给他们带来了很多启示，在今后的临床工作中将全面贯彻“以患者为中心”的服务理念，做好有效沟通，积极构建和谐医患关系。

人事科