全力以赴战高温 优质服务零距离

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    日前，我院党政领导深入急诊、发热门诊、肠道门诊等重点科室，以及制冷间、配电房、锅炉房等后勤部门，走访慰问高温期间奋战一线的医务人员，向他们坚守岗位的敬业精神表示由衷感谢。据统计，6月以来，医院最高单日门急诊量达6800余人次，其中发热门诊最高单日就诊人数达245人次；输液室最高单日补液量为630人次，其中中班最高纪录为8小时接待输液病人200人次；检验科日均标本处理量达2800个；6月至7月底，病区住院人数累计近5000人次，其中妇产科创下了单日出院20人，入院18人的新纪录，较去年同期明显增多。

    面对一组组燃烧的数据，医院扎实做好各项防暑降温和安全生产工作，一切以病人为中心，切实为患者提供安全、优质、贴心的医疗服务。

改进服务方便患者

    为了给患者提供一个清凉、舒适的就诊环境，门诊各楼层候诊区域均加装隔热窗帘，提前开启中央空调，后勤保障部门安排专人每日加强巡视，保障降温设施、设备正常使用；妇产科、皮肤科、康复科、耳鼻咽喉科、眼科等门诊科室先后进行搬迁和改造，合理调整布局，改善就诊流程；为方便出入院患者结账，出入院结账时间由原来的8点-17点，延长至20点……医院从细节入手，不断改进服务，方便患者就医。

    与此同时，行政部门由院领导带头，每天安排3名党团员志愿者于就诊高峰时段，协助患者挂号，引导患者就诊，陪同、搀扶行动不便的患者做检查等，志愿服务广受好评。

小小扇子尽显关爱

    入夏以来，小儿发热日剧增多。很多家长在护理发热的宝宝时进入一个护理误区：高烧捂汗、不给宝宝洗澡、擅用退烧药等。这些不恰当的护理往往导致宝宝病情加重，甚至发生高热惊厥。儿科医护人员出谋划策，在炎炎夏日开展了“送清凉，送健康”活动。

    活动中订制了一批宣教小扇子，这把印有卡通图案的小扇子不仅外表惹人喜爱，背面还附有宝宝发热时正确的护理方法，美观而实用，深受小朋友的喜欢，爸爸妈妈们也欢迎。小小扇子，倾注的却是儿科全体医护人员对每一位患儿的关爱。

主动请缨加班加点

    医院急诊科包括抢救室、观察室及成人输液室等，入夏以来，急诊科更是不堪重负。为了让患者得到及时救治，医疗、护理加强值班力量，增设帮班，充实一线，导医时间调整为晨7时至晚11时。看到姐妹们忙得脚不点地，很多护士主动请缨加班加点，甚至还有的取消了1个小时的“喂奶”时间。“我多做一点，别人就可以少做一点。”大家互相体谅着，共同奋战着。

    为了减少输液患者排队等候时间，今年，输液室新增了排队叫号系统，开辟输液等候区，让年老体弱者坐着等待叫号，使原来排长队等待输液的现象得到明显改善。

弹性排班应对高峰

    面对人手紧张的困难，检验科开启夏令模式，早班人员7点开窗服务，连班人员7点半到岗，8点以后确保常用与备用窗口全部开放，并根据患者就诊量进行适时增减。此外，随着发热门诊就诊量的持续上升，发热门诊检验室将值班时间延长至晚间10点，与诊室开放时间同步。

    面对较平时整整多了2倍的工作量，放射科也采取了“上班早一点，中午连一连，下班迟一点”的弹性方式。今年4月，联影-嘉定区域影像中心正式启用，为了更好地为社区患者提供远程诊断服务，影像中心将下午的作息时间提前至13:00，“这样就能与社区无缝衔接，患者也能在第一时间得到诊断报告了。”放射科主任周慧说道。截至7月底，影像中心已接待患者2175人次。

走出医院服务社会

    7月16日-18日，肿瘤科医生们上门探望了菊园新区的癌症患者，为他们量血压、听心肺，指导他们正确用药、科学饮食，耐心解答疾病康复相关问题，并为大家防暑降温支招。家住项泾西街的杨伯伯，近来胃癌复发，需要再次化疗。前去探望的肿瘤科医生江莺再三叮嘱老伯一定要再做一次胃镜，以明确病因，并表示有健康问题可以随时向她咨询。

    7月24日，老年病科副主任医师顾薇华来到嘉定镇癌症俱乐部，为肿瘤病人讲解夏季胃肠道疾病预防知识，受到了现场100余名肿瘤患者的欢迎。

优质护理深得人心

    6月-7月期间，妇产科分娩数370人，新生儿日均出生10人左右，手术每天5台以上，较入夏前明显增多，病区核定床位49张，实际开放60张左右，高峰时多达70张。燥热的天气、繁重的工作，护士长首先想到的是，要给孕产妇和患者一个安静、舒适的住院环境。为此，病区进一步完善陪客管理制度，注重加强入院宣教，着力创造良好的休养环境。倘若遇到没有家属陪护的产妇，病区还提供“大拇指月嫂”服务，使产妇安心、家属放心。