换药室的真情故事

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    编者按：在我院门诊四楼，有一个不起眼的小房间，但却每天门庭若市，那里就是换药室。换药室里有5朵金花，平均每日接待患者200余人次，高峰时期最多高达400人次。然而，无论多忙多累，她们始终微笑面对，待患若亲；无论接触的伤口多么不堪入目，她们从不嫌脏嫌臭，细致入微。精细的换药手法、优质的服务态度，使得换药室声名远扬，问诊于此的患者越来越多，其中不乏来自上海市区乃至周边外省市“舍近求远”的患者。

    国庆节后的上班首日，医院就收到了一封长达3页的感谢信，文中声声亲切的“倪大姐”，尽显对医护人员的尊敬和感激。医院发展，需要“倪大姐式”一丝不苟为民服务的医务人员；和谐医患，更需要“倪大姐式”真正以病人为中心的职业精神。

    现将感谢信选段刊登，期待全院医务职工以此共勉。

尊敬的中心医院领导：

    你们好！其实在写这封信的时候，我的伤口还是比较疼，但是相对于初期要好太多太多。我写这封信的主要目的是想真诚地感谢一下在贵院四楼换药室工作的倪静芳大姐以及其他曾经给过我关怀与帮助的其他医护人员。

    我的伤口是今年中秋节晚上公司聚餐喝酒骑车撞到路边护栏擦伤所致。由于当时粗心大意，没有及时清理伤口，我还一如平时正常洗澡。在不知不觉的情况下，导致伤口皮下组织发炎、化脓，情况几度比较严重，最严重的时候甚至不能正常行走，到医院就诊也需要我老婆用轮椅推我进去。写到这里，我是发自内心的越发感激倪静芳大姐，要不是她的细心与认真，我都难以想象我的腿会出现多么糟糕的情况，有时候我一度认为如果严重了可能要截肢吧。

    我还清楚地记得当时去清洗伤口的情况，当时倪静芳大姐发现我的腿以及脚背肿得厉害，问我脚是不是畸形，我说是肿成这样。她就说你这腿肿成这样肯定有问题，然后她细心检查，用镊子一点一点地试探，结果有一处很容易就破了个洞，里面流出来的全是脓水和腐烂的肉，我当时自己都吓了一跳，我老婆要进来我让她赶紧出去。后面又过来一位戴眼镜的大姐帮我挤脓水，后来经过清洗才发现其实伤口下面四周已经全部腐烂了，就像挖煤矿一样。后来倪大姐很仔细地帮我清理了伤口，我终于松了一口气。期间，倪大姐感觉比较严重，又找来（骨科主任）高生帮我察看了一下伤口，确定没多大问题之后，我们悬着的心终于放下了。到目前为止，伤口已经没有大碍了，我也去换过几次药了，每次换药倪大姐都会和我聊聊天，告诉我平时要多注意休息，少走动，多喝点有营养的东西，少抽烟、少喝酒，辛辣的食物少吃。从来没有一个医生如此的细心与呵护，这种感动难以言喻，这种职业精神值得每一医护人员学习。她很平凡，但平凡之中也突显伟大，在此，我代表我的家人感谢中心医院换药室的每一位医护人员，感谢你们在我需要的时候给予我的帮助，这些事情对于你们来说，你们肯定会报以微笑说：“这是我应该做的”，但是对于我和我的家人足以铭记于心，特别感谢倪静芳大姐、李老师以及其他戴口罩的白衣天使，祝愿你们工作顺心、家庭开心、笑脸圆圆、开心连连，快乐到永远！

    同时也祝贵院医疗事业蒸蒸日上，再创佳绩，再多几位像倪静芳这样的好医生。

患者：第五东利
2014.10.1